Notre réponse va différer selon que vous avez commandé un produit standard ou un produit sur-mesure.
Pour retourner un produit standard, nous vous demandons de nous contacter du lundi au vendredi pour obtenir une autorisation de retour. Le produit doit ensuite être retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état.
Une fois que le produit a été reçu et vérifié par l'entreprise, il sera remboursé sur votre carte bancaire, par virement ou par chèque.
Il est important de noter que les frais d'expédition pour le retour du produit sont généralement à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part.
En raison de leur nature personnalisée, il est difficile de reprendre et de rembourser les articles que SNA a conçus et fabriqués selon les spécifications du client. Nous essayons dans ce cas, de trouver une solution pour modifier ce qui ne vous convient pas. Dans le cas où il y a eu une erreur de notre part lors de la personnalisation, nous prenons à notre charge cette erreur en vous donnant le choix, soit de vous rembourser, soit de refaire le produit.